Обмен и возврат товара

Мы осуществляем обмен и возврат товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Срок возврата

Возврат и обмен возможны в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.

Срок начинает отсчёт с даты фактического получения посылки в отделении или от курьера.

Условия возврата

К возврату принимается товар, который:

  • не был в использовании;

  • не имеет повреждений или следов ношения;

  • имеет полную комплектацию;

  • имеет неповреждённую оригинальную упаковку;

  • имеет документ, подтверждающий покупку (номер заказа или чек).

Возврат средств

Возврат денег осуществляется до 10 рабочих дней после получения и проверки товара.

Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Обмен товара

Обмен возможен при наличии нужной модели или варианта.
Если нужного товара нет — возможен возврат средств.

Стоимость доставки при возврате

  • Если товар надлежащего качества, доставку возврата оплачивает покупатель.

  • Если товар имеет производственный брак или повреждён при доставке, стоимость пересылки компенсируется продавцом.

Порядок возврата

  1. Свяжитесь с нами через форму или по телефону.

  2. Укажите номер заказа и причину возврата.

  3. Дождитесь подтверждения менеджера.

  4. Отправьте товар в отделение «Новой почты», указанное менеджером.

  5. После проверки товара мы оформим обмен или возврат средств.